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紅木商品銷售及售后服務(wù)將有標(biāo)準(zhǔn)可依
信息來源:中國古典家具網(wǎng) 更新時間:2014-12-09 收藏此頁

日前,經(jīng)國家商務(wù)部于2014年5月批準(zhǔn)立項,并由中國木材與木制品流通協(xié)會紅木流通專業(yè)委員會(以下簡稱中國紅木委)編制的《紅木類商品銷售及售后服務(wù)管理規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)已正式啟動,并將于2015年正式頒布實施。屆時,紅木企業(yè)可以依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)規(guī)范的紅木銷售與售后服務(wù)體系;紅木消費(fèi)者可以依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)選購、消費(fèi)紅木商品,維護(hù)自身合法權(quán)益;紅木行業(yè)則結(jié)束沒有銷售及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的時代。

長期以來,由于我國沒有一個統(tǒng)一的紅木行業(yè)商品銷售及售后服務(wù)的國家標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致紅木市場頻現(xiàn)虛假宣傳、以次充好、仿冒名牌、惡性競爭以及“霸王”合同等嚴(yán)重影響行業(yè)發(fā)展的問題。在上述陳舊性問題亟待解決的情況下,紅木回購式銷售、租賃式銷售等一些新型銷售和售后服務(wù)模式不斷出現(xiàn),又產(chǎn)生了很多關(guān)系到檢測鑒定、評估、信用、擔(dān)保、金融等方面的諸多新問題。據(jù)統(tǒng)計:消費(fèi)者對紅木商品方面的投訴率居高不下,個別城市的投訴率甚至達(dá)到40%。因此,一方面,消費(fèi)者因為沒有銷售和售后服務(wù)制度保障,而抑制了消費(fèi)需求;另一方面,紅木企業(yè)需要不斷加大銷售及售后服務(wù)方面的投入,來證明自己的產(chǎn)品和服務(wù)。社會和行業(yè)都在不斷呼吁紅木商品銷售及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的盡快出臺。

據(jù)中國紅木委起草專家介紹,《紅木類商品銷售及售后服務(wù)管理規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)將從以下五個重點方面對紅木類商品的銷售、售后服務(wù)提出具體規(guī)范性要求:

1、紅木類商品銷售的基本要求;

2、紅木類商品銷售技術(shù)要求;

3、紅木類商品售后服務(wù)要求;

4、紅木類商品回購、租賃銷售規(guī)范;

5、紅木類商品銷售與售后服務(wù)的評價體系。

紅木行業(yè)的發(fā)展最終還是要依靠紅木消費(fèi)者的理性消費(fèi),企業(yè)的發(fā)展一定要依靠紅木商品的銷售和服務(wù)。紅木銷售和售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定,為紅木行業(yè)這些新、老問題的解決,為行業(yè)和企業(yè)的良性發(fā)展帶來新的希望和保證。

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